（原題：推動志愿服務(wù)走向制度化、規(guī)范化、常態(tài)化——民政部有關(guān)負責(zé)同志就《關(guān)于支持和發(fā)展志愿服務(wù)組織的意見》答記者問）
新華社北京７月１２日電 志愿服務(wù)是社會文明進步的重要標(biāo)志。我國志愿服務(wù)的現(xiàn)狀如何？志愿組織發(fā)展有無瓶頸？如何解決？對照中宣部、中央文明辦、民政部等８部門近日印發(fā)的《關(guān)于支持和發(fā)展志愿服務(wù)組織的意見》，民政部有關(guān)負責(zé)同志進行了解讀。
問：《意見》對促進志愿服務(wù)發(fā)展有何意義？
答：據(jù)不完全統(tǒng)計，目前我國正式登記和在社區(qū)內(nèi)部成立的志愿服務(wù)組織數(shù)量已有１８萬多個，團結(jié)凝聚了超過６６００萬名志愿者，在推進精神文明建設(shè)、推動社會治理創(chuàng)新、解決群眾實際困難、維護社會和諧穩(wěn)定等方面發(fā)揮了重要作用。但總體上看，組織數(shù)量還不足、服務(wù)能力還不強，與人民群眾的企盼相比還有較大差距。專門出臺支持和發(fā)展志愿服務(wù)組織的政策，就是要舉各方之力予以支持，進一步優(yōu)化志愿服務(wù)組織的發(fā)展環(huán)境，培育和發(fā)展更多的志愿服務(wù)組織，推動我國志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。
問：我國志愿服務(wù)組織的發(fā)展存在哪些困難和問題？
答：目前我國有大量的志愿服務(wù)組織沒有取得合法身份，還有相當(dāng)數(shù)量的志愿服務(wù)組織存在著內(nèi)部治理不規(guī)范、經(jīng)費不足、人才短缺、能力有待提升等困難和問題。著眼于這些困難和問題，《意見》對推進志愿服務(wù)組織依法登記、建立健全組織孵化機制、積極推進志愿服務(wù)組織承接公共服務(wù)項目、完善志愿服務(wù)組織監(jiān)督管理、強化志愿服務(wù)組織示范引領(lǐng)提出了要求。同時，《意見》對完善組織內(nèi)部治理、創(chuàng)新人才培養(yǎng)機制、增強組織造血功能、加強志愿服務(wù)行業(yè)自律作出規(guī)定，這是對志愿服務(wù)組織能力提升提供的支持?！兑庖姟愤€對強化志愿服務(wù)供需對接、推廣“社會工作者＋志愿者”協(xié)作機制、全面推行志愿服務(wù)記錄制度、創(chuàng)新志愿服務(wù)方式方法、加大經(jīng)費支持和保險保障等提出了具體要求。
問：如何引導(dǎo)和鼓勵志愿服務(wù)組織依法登記？
答：據(jù)不完全統(tǒng)計，截至２０１５年底，全國依法在民政部門登記的志愿服務(wù)組織僅有２．５萬個，也就是說，我國多數(shù)志愿服務(wù)組織尚未在民政部門進行登記。從保護志愿者的切身權(quán)益、推動志愿服務(wù)組織規(guī)范化發(fā)展的角度出發(fā)，應(yīng)該引導(dǎo)志愿服務(wù)組織去民政部門登記。為此，《意見》明確提出要推進志愿服務(wù)組織依法登記，要求各地提供便捷高效的服務(wù)，引導(dǎo)符合登記條件的志愿服務(wù)組織依法登記。在不違背社會組織管理法律法規(guī)基本精神基礎(chǔ)上，可以按照活動地域適當(dāng)放寬成立志愿服務(wù)組織所需條件，各有關(guān)部門要在活動場地、活動資金、人才培養(yǎng)等方面提供優(yōu)先支持，激發(fā)志愿服務(wù)組織依法登記的積極性與主動性。
問：如何管理單位和社區(qū)成立的志愿服務(wù)隊和志愿服務(wù)站？
答：對于單位和社區(qū)成立的志愿服務(wù)組織，《意見》從三個方面予以支持：一是只要經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和基層群眾性自治組織同意即可在相應(yīng)單位和社區(qū)范圍內(nèi)開展志愿服務(wù)活動；二是要求單位和社區(qū)要對這些組織開展活動給予經(jīng)費支持，也鼓勵單位和社區(qū)為其提供活動場所；三是鼓勵已登記的志愿服務(wù)組織積極吸納它們作為會員單位或分支機構(gòu)，提供規(guī)范指導(dǎo)和工作支持。通過扶持、引導(dǎo)、規(guī)范，這些組織在發(fā)展中達到登記條件的，可以申請登記。循序漸進，將更多的志愿服務(wù)組織納入依法管理的范疇。
問：如何解決志愿服務(wù)組織的資金短缺問題？
答：資金短缺是影響志愿服務(wù)持續(xù)性的一個主要問題。要破解這個難題，需要志愿服務(wù)組織、政府、社會共同發(fā)力：一是從提升自身造血功能的角度，提升志愿服務(wù)組織的戰(zhàn)略謀劃、項目運作和宣傳推廣能力，通過優(yōu)秀的服務(wù)項目和服務(wù)品牌吸引資助者。二是逐步擴大財政資金的支持規(guī)模和范圍，加強對志愿服務(wù)組織的財稅政策支持。三是從減輕志愿服務(wù)組織經(jīng)費支出負擔(dān)的角度，通過引導(dǎo)志愿服務(wù)組織充分挖掘內(nèi)部資源，主動爭取外部資源，形成組織發(fā)展的持續(xù)動力。
問：《意見》在促進志愿服務(wù)組織人才隊伍建設(shè)方面有什么新的舉措？
答：《意見》規(guī)定，國家將建立志愿服務(wù)示范培訓(xùn)機制，鼓勵有條件的地區(qū)建立培訓(xùn)基地，加快培養(yǎng)一批志愿者骨干和志愿服務(wù)組織管理人才；國家機關(guān)、群團組織、企事業(yè)單位、其他社會組織和基層群眾性自治組織要積極支持本單位、本社區(qū)的專業(yè)人才加入志愿服務(wù)組織，不斷優(yōu)化志愿者隊伍人才結(jié)構(gòu)；各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部要充分發(fā)揮示范帶頭作用，利用工作之余參與志愿服務(wù)活動；倡導(dǎo)鼓勵廣大公務(wù)員、專業(yè)技術(shù)人員、企事業(yè)單位干部職工、公眾人物等積極加入志愿服務(wù)組織，參加志愿服務(wù)活動，共產(chǎn)黨員、共青團員要做出表率；引導(dǎo)志愿服務(wù)組織通過規(guī)范招募、科學(xué)管理、創(chuàng)新服務(wù)，培養(yǎng)、吸引和留住優(yōu)秀志愿者從而形成志愿服務(wù)組織的核心競爭力。
問：如何發(fā)揮志愿服務(wù)行業(yè)組織在支持和發(fā)展志愿服務(wù)組織中的作用？
答：《意見》提出要加大志愿服務(wù)行業(yè)組織扶持發(fā)展力度，支持他們充分發(fā)揮作用。這個作用主要體現(xiàn)：一是在志愿服務(wù)組織管理中要發(fā)揮先行規(guī)范和自我約束作用，引導(dǎo)行風(fēng)建設(shè)，加強行業(yè)監(jiān)督，為志愿服務(wù)組織監(jiān)管提供有力輔助；二是志愿服務(wù)組織服務(wù)中要發(fā)揮牽頭和協(xié)調(diào)作用，促進行業(yè)溝通，反映行業(yè)訴求，推動行業(yè)創(chuàng)新，為志愿服務(wù)組織發(fā)展?fàn)幦∮辛χС?。目前，我國已有６家全國性志愿服?wù)行業(yè)組織，２３個省份成立了省級跨領(lǐng)域的樞紐型志愿服務(wù)組織，多數(shù)較大的市也成立了地區(qū)性志愿服務(wù)組織，初步形成了志愿服務(wù)行業(yè)組織體系。