一、查人請(qǐng)求的受理標(biāo)準(zhǔn)
1 范圍：
因戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、自然災(zāi)害以及其它災(zāi)難所造成的家庭分離。
查詢?nèi)伺c被尋者屬直系親屬關(guān)系，如：父母、配偶、子女、兄弟姊妹等，應(yīng)優(yōu)先處理。
當(dāng)查詢?nèi)伺c被尋者屬非直系親屬，但屬于領(lǐng)養(yǎng)、過(guò)繼、私生子女或是唯一能給予幫助和依靠的人，應(yīng)接受辦理。
2 條件：
須具備足夠的線索和資料，出生日期和地點(diǎn)、國(guó)籍、父母姓名及最后聯(lián)絡(luò)地址是必需的。
3 考慮：
3.1
尋查以家庭團(tuán)聚為目的。
3.2
除家庭團(tuán)聚外，其它個(gè)案要求需視個(gè)別情況處理，但紅十字會(huì)查人服務(wù)慣常不包括以下內(nèi)容：
a)族譜之尋查；
b)由律師樓提出之商業(yè)要求；
c)涉及訴訟、離婚、監(jiān)護(hù)權(quán)和財(cái)產(chǎn)繼承等要求及
d)當(dāng)時(shí)已有其它機(jī)關(guān)或團(tuán)體展開尋查個(gè)案。
二、查人的保密制度：
查人工作人員或志愿工作者應(yīng)遵循紅十字會(huì)的公正性和中立性的基本原則，在數(shù)據(jù)處理過(guò)程中首先求助于政府機(jī)構(gòu)和其它組織，不能隨意將資料披露給其它人。
為了保障被尋者的權(quán)利，當(dāng)其被找到后應(yīng)該：
告知他是查詢的對(duì)象；
告知他查詢?nèi)耸钦l(shuí)；
問(wèn)他是否愿意與查詢?nèi)寺?lián)系，是否同意將地址轉(zhuǎn)告查詢?nèi)恕?
三、查人程序
國(guó)際查人聯(lián)絡(luò)是在總會(huì)與各國(guó)家紅十字會(huì)總會(huì)之間進(jìn)行。為此，程序要求如下：
國(guó)內(nèi)尋國(guó)外
1、所有查尋人須到自己所在省紅十字會(huì)提出查人要求。
2、省紅十字會(huì)根據(jù)查查人提出的要求和資料，按照本指南列出的標(biāo)準(zhǔn)和條件，決定是否受理。
3、如受理，請(qǐng)查尋人自己填寫查人表格二份。在編好檔案號(hào)后，一份留省紅十字會(huì)備案，一份寄總會(huì)雙邊合作處。如查查人不能填寫，紅十字會(huì)人員可以協(xié)助填寫。
4、總會(huì)在收到查人表格后，每6個(gè)月回復(fù)一次相關(guān)信息。
國(guó)外尋國(guó)內(nèi)
1、國(guó)外查尋人或紅十字會(huì)提出在我國(guó)內(nèi)查人要求，一律要其通過(guò)其所在國(guó)家紅十字會(huì)總會(huì)向我總會(huì)提出。
2、總會(huì)要及時(shí)將檔案編號(hào)等信息通告國(guó)外紅十字會(huì)。
3、省十字會(huì)在接到總會(huì)查人表格后，要每6個(gè)月向總會(huì) 回復(fù)一次相關(guān)信息。
緊急情況下的查人服務(wù)
在戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、自然以及其它災(zāi)害突然發(fā)生的情況下，親人中斷聯(lián)系，為使他們及時(shí)了解對(duì)方情況，解除他們的憂慮，紅十字會(huì)特向他們提供緊急查人服務(wù)。
查人請(qǐng)求的受理標(biāo)準(zhǔn)
--- 被尋者在災(zāi)區(qū)，不限國(guó)籍。
--- 查詢?nèi)伺c被尋者至少一方在中國(guó)。
--- 親屬關(guān)系。
--- 特殊情況：國(guó)外家庭通過(guò)其國(guó)家紅十字會(huì)或 ICRC 查尋在我國(guó)留學(xué)、工作或旅游的親屬，在彼此聯(lián)絡(luò)突然中斷的情況下，可為他們聯(lián)系有關(guān)部門進(jìn)行查詢。
程序（總會(huì)根據(jù)情況自行確定）
四、工作方法
注意檔案管理，必要的資料要復(fù)印。填寫表格時(shí)，一定要將必要條件填寫清楚?？梢越⒌怯洷?，以便了解情況。注意將處理中檔案與為處理?yè)醢阜珠_管理。
紅十字信息交換
1.《紅十字通信》（Red Cross Message）
根據(jù)日內(nèi)瓦公約及其附加議定書，沖突各方領(lǐng)土內(nèi)，或其占領(lǐng)地內(nèi)的所有人們，應(yīng)獲準(zhǔn)向他們不論在何處的家人提供純屬私人性質(zhì)的消息，以及接收其家人的消息。因此，在戰(zhàn)爭(zhēng)、政治動(dòng)亂及自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)，難民、戰(zhàn)俘和被拘禁的人，因正常郵遞中斷，而與家人通訊發(fā)生困難時(shí)，《紅十字通信》將為他們與親人間架起一座溝通橋梁。
2.紅十字會(huì)在接受紅十字通信時(shí)，首先檢查以下內(nèi)容：
－至少有一方是因戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、災(zāi)害等原因迫使郵政部門關(guān)閉而造成通信困難。
－只限談?wù)摷彝ズ蛡€(gè)人生活，禁止有政治、經(jīng)濟(jì)、軍事方面
評(píng)論的文字。
－寄信人與收信人的詳細(xì)地址和姓名。
－只限簡(jiǎn)單文字（一般不超過(guò)表格所留空間）。
－ 不傳遞除信件以外的任何物品。
3. 所有紅十字通信均由紅十字總會(huì)統(tǒng)一辦理。
4.《紅十字通信》表格使用總會(huì)印制的表格。